Интеграции Битрикс24: сайт, почта, телефония, мессенджеры

Интеграции делают Битрикс24 рабочим центром, куда стекаются все заявки и коммуникации.

Что интегрировать первым

В первую очередь стоит связать сайт, телефонию и почту, чтобы ни одна заявка не терялась в отдельном канале.

После этого можно подключать мессенджеры и дополнительные сервисы.

Почему это важно

Когда все каналы попадают в CRM, руководитель видит полную историю общения, а менеджеры работают быстрее и без дублирования.

Это особенно полезно, если заявок много и они приходят из разных источников.

Что обязательно тестировать

Проверьте, как создаются лиды, дублируются ли контакты, уходят ли уведомления и правильно ли фиксируются источники.

Интеграция должна быть не просто подключена, а проверена на реальном сценарии.